FurniturePickup.nl
Voorwaarden ophaalservice
Duidelijke afspraken over je aanvraag, de ophaling en betaling.
1. Contact en toepasselijkheid
Deze voorwaarden beschrijven de ophaalservice van FurniturePickup.nl voor meubels, witgoed en ontruimingen. Je bereikt ons via info@furniturepickup.nl of +31 85 115 0200. De afspraken in de bevestiging horen bij de opdracht. Wettelijke consumentenrechten blijven gelden.
2. Aanvraag, prijs en bevestiging
Een aanvraag via de website of WhatsApp is nog geen definitieve afspraak. Geef aan welke spullen weg moeten, waar ze staan en wat de bereikbaarheid is. We beoordelen de gegevens en bevestigen de werkzaamheden, prijs en planning. De opdracht staat vast zodra jij en FurniturePickup.nl akkoord zijn over deze afspraken.
3. Wat is inbegrepen?
Alleen de afgesproken meubels, apparaten en werkzaamheden vallen onder de opdracht. Vermeld grote of zware onderdelen, demontage, trappen, de lift en de afstand tot de laadplek vooraf. Bouwafval en chemisch afval nemen we niet mee. Geef duidelijk aan welke spullen moeten blijven staan.
4. Prijzen en meerwerk
De website toont bedragen inclusief btw. Het aanvraagformulier geeft de bekende prijsonderdelen weer; het provinciale ophaaltarief plus de meubels vormen de prijs; er zijn geen extra toeslagen. Als de situatie of hoeveelheid afwijkt, bespreken we eerst de gevolgen voor de prijs. Extra werk voeren we alleen uit na jouw akkoord.
5. Toegang en voorbereiding
Zorg dat je bevoegd bent om de spullen te laten afvoeren en dat iemand ons toegang kan geven. Maak de looproute vrij en haal persoonlijke bezittingen uit meubels. Meld beschadigingen, onveilige situaties, beperkte parkeermogelijkheden en afwijkende afmetingen vooraf. Koppel witgoed veilig los, tenzij hierover iets anders is afgesproken.
6. Planning en veilige uitvoering
Een aangevraagde datum of tijd is pas definitief na bevestiging. Bij vertraging of een wijziging nemen we contact met je op. Als een situatie ter plaatse niet veilig uitvoerbaar is, bespreken we een passende oplossing en eventuele nieuwe afspraken voordat we doorgaan.
7. Betaling na ophalen
Je betaalt direct nadat de afgesproken meubels zijn opgehaald, per betaalverzoek of contant. De bevestigde prijs is het uitgangspunt. Vraag ons om een betalingsbewijs of factuur als je die nodig hebt.
8. Wijzigen of annuleren
Wil je je aanvraag of afspraak wijzigen of annuleren? Mail of bel ons zo snel mogelijk en vermeld je naam, ophaaladres en aanvraagnummer als je dat hebt. Eventuele gevolgen bespreken we op basis van de gemaakte afspraken en de wettelijke regels. Deze tekst introduceert geen vast annuleringsbedrag.
9. Bedenktijd bij een overeenkomst op afstand
Als consument heb je bij een op afstand gesloten dienstenovereenkomst in beginsel veertien dagen bedenktijd na het sluiten van de overeenkomst. Wil je de uitvoering al binnen die termijn, dan bespreken we vooraf het vereiste uitdrukkelijke verzoek en de gevolgen voor je herroepingsrecht. Het kiezen van een ophaaldatum is op zichzelf geen afstand van je wettelijke rechten. Laat ons via e-mail weten wanneer je wilt herroepen.
10. Schade en klachten
Meld schade of een klacht zo snel mogelijk via info@furniturepickup.nl. Vermeld je aanvraagnummer, beschrijf wat er is gebeurd en voeg waar mogelijk foto’s toe. Bewaar relevante informatie zodat we de melding kunnen beoordelen en samen een oplossing kunnen zoeken. Je wettelijke rechten worden niet uitgesloten door deze voorwaarden.
11. Persoonsgegevens
We gebruiken de gegevens die je aanlevert om je aanvraag te beoordelen, contact op te nemen en de afgesproken ophaling uit te voeren. Deel via WhatsApp of foto’s alleen informatie die nodig is voor je aanvraag. In de privacyverklaring lees je meer over de verwerking van persoonsgegevens.